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Eine zwischenmenschliche Verständigung kann mit einem einfühlsamen Kommunikationsstil gelingen, wenn die Situation angemessen ist und die Menschen sich auf gleicher Augenhöhe begegnen.
Im Alltag laufen wir jedoch immer wieder Gefahr, mit unserem Verhalten in einen Konflikt mit unseren Mitmenschen zu geraten. Wir versuchen zwar die Balance zu halten, aber es scheint viele Gründe zu geben, sich über „die Anderen“ zu ärgern. Oft geraten wir durch unsere sofortige Reaktion in einen Konflikt. Wir bewerten und beurteilen schnell und sind uns nicht bewusst, dass wir damit eventuell jemanden verletzen.
Konflikte sind an sich nicht negativ, denn sie können die Notwendigkeit von Veränderungen anzeigen. Entscheidend ist jedoch, wie wir in einer Konfliktsituation mit unserem Gegenüber umgehen. Erweisen wir unseren Mitmenschen auch in kritischen Situationen den nötigen Respekt und die angemessene Wertschätzung oder vergrößern wir mit unseren Worten und Taten eine negative Konfliktspirale? Wir können viel gewinnen, wenn wir uns auf die Suche nach unseren Bedürfnissen und den Bedürfnissen der Anderen machen.
Der Weg einer friedfertigen Verständigung ist das eigentliche Ziel. Mit Kreativität kann man/frau Lösungen finden.
Bei einem Konflikt, der zu eskalieren droht, kann eine verständigungsorientierte Mediation helfen.
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